Réponses aux questions fréquentes sur Feedup — commandes, livraison, paiement, partenariats.
Entrez votre adresse de livraison sur la page d'accueil, parcourez les restaurants disponibles près de chez vous, ajoutez vos plats au panier et procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email avec un lien de suivi.
Une commande peut être annulée tant que le restaurant ne l'a pas acceptée (~2-5 minutes après le passage). Au-delà, contactez directement le restaurant ou notre support à [email protected].
Le minimum varie selon chaque restaurant (typiquement 10-20€). Il est affiché sur la page menu de chaque établissement avant validation.
Le délai moyen sur Feedup est de 30 à 45 minutes selon la distance et le restaurant. Le temps estimé est affiché en temps réel sur votre suivi de commande.
Les frais varient entre 0 et 4,90€ selon la distance et le restaurant. La moyenne plateforme est de 2,40€. Certains restaurants offrent la livraison gratuite au-dessus d'un seuil défini.
Oui, la plupart des restaurants Feedup proposent le retrait sur place sans frais de livraison. Sélectionnez "À emporter" lors de la commande.
Feedup couvre 36 villes belges incluant Bruxelles, Anvers, Liège, Gand, Charleroi, Bruges, Namur, Mons, Louvain, Hasselt, et plus. Entrez votre adresse pour vérifier la disponibilité chez vous.
Feedup accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé via Stripe.
Oui. Feedup utilise Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Feedup ne prend pas de commission par commande aux restaurants — ils paient un abonnement mensuel fixe à la place. Sans commission de 25 à 35% à compenser, les restaurants peuvent maintenir leur prix carte. Vous payez le vrai prix.
Inscrivez votre restaurant sur la page Devenir partenaire. Notre équipe vous accompagne pour configurer votre menu, vos horaires et votre zone de livraison en quelques jours.
Feedup fonctionne sur abonnement mensuel fixe (à partir de 49€/mois). Aucune commission par commande, aucun frais cachés. Voir nos plans détaillés sur /partner.
Oui, Feedup est compatible avec les autres plateformes. Beaucoup de restaurants utilisent Feedup pour leurs clients fidèles à prix bas et conservent les autres pour la prospection.
Notre équipe support vous répond en français ou néerlandais sous 24h ouvrées.
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