Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme Feedup, exploitée par OzApp SRL (BCE 1023.139.964).

Feedup est une plateforme de commande de repas en ligne mettant en relation des clients et des restaurants partenaires.

2. Inscription

Pour commander, vous devez créer un compte avec une adresse email valide. Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3. Commandes

Processus

1. Sélectionnez vos produits
2. Validez votre panier
3. Procédez au paiement
4. Récupérez votre commande ou attendez la livraison

Prix

Les prix affichés incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay via Stripe.

4. Livraison et retrait

La livraison est assurée par les restaurants. Les délais sont indicatifs. En cas de problème, contactez le restaurant ou notre service client.

5. Annulation et remboursement

Une commande peut être annulée avant sa préparation. Les remboursements pour problèmes de qualité sont gérés par les restaurants.

6. Responsabilités

Feedup est un intermédiaire technique. Les restaurants sont responsables de la qualité des produits, du respect des normes d'hygiène et des informations sur les allergènes.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.

8. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

9. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.

10. Droit applicable

Droit belge. Tribunaux de Liège compétents.

Contact

Email : [email protected]